CONDITII DE RETURNARE
Clientii nostrii pot returna produsele cumparate, in ambalajul original, nedeteriorat, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora. De asemenea, clientul nostru trebuie sa ne notifice in scris la adresa office@onlinefarmacia.ro privind intentia de returnare a produselor comandate.
Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut livrarea, in termenul prevazut mai sus. Produsul cumparat se returneaza in ambalajul original, fara sa prezinte nici o urma de deteriorare sau uzura.
Cheltuielile de expeditie vor fi suportate de client care va pastra dovada de expediere pana in momentul rambursarii banilor.
Prin acceptarea
acestor conditii intelegeti si dispuneti ca, in cazul in care ati confirmat si
achitat comanda in una din modalitatile prevazute infra si noi, subsecvent,
transmitem aceasta catre dvs. iar dvs. nu ridicați din orice motiv comanda,
plata contravalorii serviciului de transport al coletului continand comanda
inapoi catre noi si nereceptionat, sa fie scăzută integral din plata comenzii pentru
produsul sau produsele comandate la care prezentele conditii va îndreptățesc
(aceste conditii speciale se aplica pentru pentru fiecare colet trimis si
nereceptionat de dvs. indiferent de numărul de produse comandate in acesta).
Conform OG 34/2014
“Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului”.
GARANTIA PRODUSELOR
Garantia produselor comandate este asigurata de producator si la cerere se pot transmite certificate de analiza ale produselor si dovada notificariilor pe teritoriul României.
*Consumatorul nu poate denunța unilateral (nu poate returna), în condițiile art. 16, lit. d), e), f), OUG 34/2014, contracte de furnizare a unor produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate (de exemplu: suplimente desigilate, produse cosmetice desigilate, testate) sau care se pot degrada ori deteriora rapid si anume: hrană bebeluși (lapte, piureuri, sucuri, etc.), produse de igienă intimă și produse care vin în contact cu mucoasele/pielea (de exemplu: aparate de masurare a tensiunii arteriale, pompe san, protecții mameloane, irigatoare, biberoane, suzete, tetine, cănuțe bebe, jucării dentiție, chiloți de unică folosință, bustiere, sutiene, termometre rectale, nebulizatoare, aspiratoare nazale, centuri postnatale, scutece, dus bucal, periute de dinti, rezerve de periute de dinti, produse de igiena intima, vibratoare, etc.).
Restituirea sumelor aferente bunurilor returnate
Restituirea contravalorii bunurilor returnate se va efectua în termen de 14 (paisprezece) zile calendaristice de la data transmiterii de către Cumpărător a informării despre decizia de returnare a bunurilor.
Vânzătorul poate amâna rambursarea până la data primirii bunurilor ce au făcut obiectul vânzării.
În urma recepției bunurilor destinate returului, Vânzator transmite Cumpărătorului o solicitare scrisă, la adresa de e-mail transmisă la plasarea comenzii, prin care se:
1. Solicită acceptul Cumpăratorului pentru restituirea contravalarii bunurilor
2. Datele necesare restituirii
Condiții privind starea bunurilor returnate
Cumpărătorul este responsabil pentru diminuarea valorii bunurilor rezultată din manipulări altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării bunurilor.
Bunul returnat a fost manipulat exclusiv în limitele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor și modului de funcționare. În situația în care se constată o eventuală depreciere, orice reținere din sumă va fi proporțională și justificată în mod obiectiv, pe baza unei evaluări dovedibile, realizate la momentul recepției, susținută de mijloace de probă precum constatarea la primire, fotografii și/sau raport de evaluare.
În situația în care bunurile returnate prezintă deteriorări, urme de utilizare, sunt incomplete sau se constată o diminuare a valorii acestora, Vânzătorul își rezervă dreptul de a reține din suma ce urmează a fi rambursată o valoare proporțională cu gradul de depreciere al bunurilor.
